Villa Yönetimi

Türkiye’de villa yönetimi çoğu zaman bir telefon numarasıdır. Evi açan, tesisatçıyı arayan, temizlikçiyi karşılayan ve bir şey bozulduğunda haber veren güvenilir biri. İşe yarar — yaramadığı güne kadar. Ve yaramadığı gün, ne olması gerektiğini kimse tam olarak söyleyemez.

AYRIM

İş, ve işin üzerindeki hesap verebilirlik

Villa yönetimi işin kendisidir: evi açmak ve kapatmak, kat hizmetleri, bakım, havuz ve bahçe, müteahhitleri karşılamak, mülk sahibi gelmeden evi hazırlamak.

Konut yönetişimi ise bu işin üzerindeki hesap verebilirliktir: standardı kim tanımladı, karşılandığını kim doğruladı, kim kayda geçirdi, ve karşılanmadığında mülk sahibine gerçeği kim söylüyor.

Çoğu evde bu ikisi farklı kişilerdedir ve mülk sahibi yalnızca bir tarafı duyar. Standart ikisini birlikte taşıyabilir. Konutu doğrudan yönetiriz — iş yazılı bir standarda bağlanır — ya da mevcut ekibi destekler veya net bir tespit gerektiğinde denetleriz. Rol hangisiyse sözleşmede belirlenir; mülk sahibi aynı tabloyu görür.

Standart Residence OS, bulguları, işleri, sorumlulukları, harcamaları ve onayları birlikte takip ettiğimiz konut işletim sistemidir. Standart’ın doğrudan yönetimini veya mevcut ekibe sunduğu danışmanlık ve takibi destekler. Hikmet’in değerlendirmesi bu sistemin içinde çalışır: neyin önemli olduğu, hangi sırayla ele alınacağı ve bir işin ne zaman kapanmış sayılacağı.

KAPSAM

Fiilen ne teslim ediliyor

Denetim disiplini. Konut, yazılı bir listeye karşı, belirli bir programda, size hesap veren biri tarafından gezilir. Bulgular fotoğrafla, önem derecesiyle ve her kalem için adı geçen bir sorumluyla kaydedilir. Hiçbir kalem güvenceyle kapanmaz.

Önleyici bakım. Sistemler, üreticinin broşürüne göre değil, kıyının gerçeklerine göre kurulmuş bir takvime karşı servis edilir. Takvimi tuz, güneş, nem ve dokuz aylık düşük kullanım yazar.

Tedarikçi kontrolü. Tanımlı kapsamlar, yazılı teklifler, kabulden önce doğrulama, ve her müteahhidin evle geçmişinin sürdürülen kaydı. Ücret ve varsa tedarik ilişkileri sözleşmede tanımlanır.

Konut hafızası. Garantiler, projeler, ekipman kayıtları, kararlar ve gerekçeleri — bilgi ayrılabilecek bir kişiye değil, evin kendisine ait olsun diye tutulur.

Mülk sahibi raporlaması. Periyodik, olgusal, kanıta dayalı. Standarda karşı durum, yapılan iş, bütçeye karşı maliyet, yüzeye çıkarılan riskler, gereken kararlar. Okunacak kadar kısa, güvenilecek kadar kanıtlı.

COĞRAFYA

Nerede çalışıyoruz

Türkiye ve Doğu Akdeniz; özellikle Ege kıyısı, Boğaz ve Turkuaz Kıyı.

Bodrum · Yalıkavak & Göltürkbükü · Boğaz & İstanbul · Göcek, Fethiye & Kalkan · Çeşme & Alaçatı · Datça & Bozburun · Ayvalık & Cunda · Urla & Karaburun

KİME GÖRE

Bu kimin için

Yüksek değerli özel konut sahipleri. Bir mülk sahibinin evinden sorumlu aile ofisleri. Mülk sahibi adına hareket eden güvenilir temsilciler.

En çok şu durumlarda önemlidir: mülk değerliyse, sezonluksa, teknik olarak karmaşıksa, özel personelle çalışıyorsa, tedarikçilere bağımlıysa — ya da sahibin yokluğu, personel değişimi ve dağınık iletişim nedeniyle riske açıksa.

NASIL ÇALIŞIRIZ

Üç biçim, tek standart

Standart konutu doğrudan yönetir, mevcut yönetimi destekler veya denetler. Emlakçı veya müteahhit değiliz. Rolümüz, ücretimiz ve varsa tedarik ilişkileri sözleşmede açıkça tanımlanır. Yönetimini üstlendiğimiz konutta yaptığımız kontroller o yönetimin parçasıdır ve öyle raporlanır.

İŞİN KAPSAMI

Konut yönetimi, mevcut ekibe destek veya denetim

Doğrudan yönetim: sözleşmede belirlenen personel, bakım, tedarikçi ve varış hazırlığı işlerinin koordinasyonu ve takibi. Mevcut ekibe destek: sorumlulukların, iş kayıtlarının ve mülk sahibine raporlamanın düzenlenmesi. Standart Inspection: genel durum veya belirli bir sorun için kararlaştırılmış kapsamda yerinde inceleme ve rapor.

İlk görüşmede konum, kullanım takvimi, mevcut ekip ve öncelikli ihtiyaç belirlenir. Kapsam, sorumluluklar, raporlama sıklığı ve ücret yazılı teklifle netleşir. Denetimde fotoğraflı bulgular, öncelik sırası, önerilen adımlar ve kontrol edilemeyen noktalar ayrı gösterilir.

Denetim raporundan örnek bölümler →

ANONİM VAKA

Dağınık bakımdan belgelenmiş varış hazırlığına

Ege kıyısındaki sezonluk bir konutta, mülk sahibinin yokluğunda bakım işleri ertelenmiş ve evin durumu belirsizleşmişti. Mevcut vaka kaydımızda; başlangıç denetimi, önem derecesine göre kusur takibi, teknik sistemlerin toparlanması ve tedarikçi koordinasyonu birlikte yürütüldü. Varış öncesindeki hazır olma durumu kontrol edilerek belgelendi.

Çalışmanın kapsamını vaka örneklerinde okuyun (İngilizce) →