Özel Konutlarda Tedarikçi Yönetimi
İyi işleyen her evin güvendiği bir tesisatçısı vardır. Bu, bir sisteme sahip olmakla aynı şey değildir — ve fark, o tesisatçı emekli olduğu, taşındığı ya da ağustosta daha büyük bir müşteriye kapandığı gün ortaya çıkar.
DESEN
Nerede bozuluyor
İş sözlü ısmarlanır. Kapsam birinin aklındadır. Fiyat telefonda anlaşılır ve her iki taraf farklı hatırlar. İş biter, ve düzgün yapılıp yapılmadığını değerlendiren kişi, işi yapan kişidir. Ödeme yapılır, çünkü itiraz etmek zordur ve mülk sahibi orada değildir.
Bu sıralamada kimse dürüst değil değildir. Bu, içinde doğrulama olmayan bir yapıdır — on yıl boyunca birkaç yüz kez tekrarlanmış hâlidir.
SİSTEM
Ne kurarız
İş başlamadan yazılı kapsam. Ne yapılacak, hangi standarda, ne zamana kadar, neler hariç. Anlaşmazlıkların çoğu kalite hakkında değildir — “dahil” kelimesinin ne anlama geldiği hakkındadır.
Karşılaştırılabilir teklifler. Her tarafa aynı kapsam gider, böylece rakamlar gerçekten karşılaştırılabilir. Daha muğlak bir kapsama karşı daha ucuz teklif, ucuz değildir.
Tanımlı sorumluluk. Malzemeyi kim verir, riski kim taşır, dolaylı hasardan kim sorumludur, arıza çıkarsa kim geri döner.
Kabulden önce doğrulama. İş, imzalanmadan önce kapsama karşı kontrol edilir; ödenmeden önce imzalanır. Tek başına bu adım, müteahhit davranışını her şeyden çok değiştirir.
Kilometre taşına karşı ödeme — ödenen tarafın bildirdiği ilerlemeye karşı değil.
Garanti kaydı. Kaydedilir, dosyalanır ve ekipman kaydına iliştirilir; böylece garanti bir çekmecede değil, ihtiyaç duyulduğu anda vardır.
Sürdürülen tedarikçi sicili. Her müteahhidin evle geçmişi: ne yaptı, ne zaman, hangi maliyetle, nasıl dayandı, çağrıldığında döndü mü. Üç yıl içinde bu, konuttaki en kullanışlı belge hâline gelir.
ÜCRET VE İLİŞKİLER
Varsayılmaz, yazılır
Ücretimiz ve varsa tedarik ilişkileri sözleşmede açıkça tanımlanır — böylece mülk sahibi kimin kime, ne için ödeme aldığını her zaman bilir.
Aynı disiplin evin etrafındaki herkes için geçerlidir. Bir taraf kendi işinin şartnamesini yazıyor, işi yapıyor, değerlendiriyor ve raporluyorsa ve bu yazılı ve mülk sahibine görünür değilse, insanlar ne kadar iyi olursa olsun konutta gerçek bir denetim yoktur.
PROJELER
Renovasyon ve proje işleri için
Aynı disiplin, daha sert uygulanır. Kapsam disiplini, teklif karşılaştırma, kilometre taşı doğrulaması, değişiklik kontrolü ve bütçe görünürlüğü — mülk sahibi tarafında, hiçbir müteahhidin sonucunda çıkarı olmadan.
Mülk sahiplerinin bir renovasyonun kontrolünü kaybettiği nokta bütçe değildir. Belgelenmemiş ilk değişikliktir.
Konutunuzu konuşalım
İlk görüşme genellikle tek bir soruyla başlar: konutun yönetime mi, mevcut ekibe desteğe mi, yoksa bir denetime mi ihtiyacı var?