СЕЗОН

Почему всё решают сроки

С конца июня до начала сентября население Ялыкавака и Гёльтюркбюкю в несколько раз превышает число постоянных жителей. Дорога, на которую в апреле уходит пятнадцать минут, занимает час. Подрядчик, который в мае мог приехать в тот же день, теперь называет четверг следующей недели. Это не плохой сервис — это арифметика. И это именно тот период, когда дом полон, интенсивно используется и меньше всего может позволить себе поломку.

Работу, которая защищает август, нужно сделать в марте.

МЕСТНОСТЬ

Что это побережье делает с домом

Склон. Лучшие участки здесь в основном на крутых склонах. Почти каждый серьёзный дом стоит на террасах, подпорных стенах и инженерном дренаже — и именно эти элементы никто не проверяет, потому что их не видно и из строя они выходят не сразу. Отказ случается после дождливой зимы, у подножия склона, и обходится дорого. Мы осматриваем их осенью, до дождей, а не весной, после них.

Эффект марины. Близость марины приносит яхтенный трафик, снабжение, экипажи и движение. А ещё — насыщенный солью воздух и постоянную фоновую активность вокруг домов, купленных ради уединения. Контроль доступа и дисциплина персонала здесь важнее, чем почти где-либо ещё на полуострове.

Конкуренция за персонал. В сезон каждый отель и курорт на побережье набирает людей из того же кадрового резерва, из которого пришёл персонал Вашего дома. Текучесть высокая, и выше всего она в июле. Если знания о доме хранятся в голове одного человека, от беспорядка его отделяет одно увольнение — в самый загруженный месяц года.

Вода. Давление в отдельных частях обеих бухт в августе нестабильно. Дом с полным списком гостей и давлением на пределе обнаруживает это в самый неподходящий момент.

МЕТОД

Как мы работаем здесь

Инспекция по письменному стандарту и по графику, привязанному к сезону, а не к календарю: тяжёлые работы — в межсезонье, проверка и готовность резиденции (readiness) — в сезон.

Подпорные конструкции, дренаж и ограждающие конструкции здания обследуются до зимы — письменно, с фотографиями.

Рамки работ подрядчиков согласуются весной, а сроки фиксируются пока рынок не перегружен. В августе мы не ведём переговоров — мы проверяем.

Готовность к приезду как проверенное состояние: системы протестированы, безопасность подтверждена, дом проверен по чек-листу, причём обход проводит человек, который отвечает за это подтверждение.

Передача дел персоналом документируется, чтобы при увольнении передавалась роль, а не терялись знания, накопленные за десятилетие.

ГЕОГРАФИЯ

Где мы работаем

Ялыкавак · Гёльтюркбюкю · Тюркбюкю · Гюндоган · Гёлькёй

Часть направления управление виллами в Турции.

Standart Inspection

До или после сезона, при приёмке или перед продажей инспекция виллы показывает, в каком состоянии находится дом: выявленные замечания (findings) сфотографированы, ранжированы по приоритету и снабжены ясными следующими шагами.

Фрагменты образца отчёта →